A Ouvidoria é uma instância à qual clientes e colaboradores que não se considerarem atendidos de forma satisfatória pelos canais usuais podem recorrer para fazer sugestões, reclamações, denúncias e discutir problemas relativos às atividades e funções da Prófisio.
Nossa função é ouvir, localizar informações pertinentes e ajudar a compreensão dos problemas e buscar soluções possíveis visando a melhoria dos serviços, correção de erros, desvios e abusos, proteção do direito à informação, das prerrogativas de colaboradores e clientes.
A Ouvidoria atua como mediadora de conflitos que surgem no cotidiano das atividades fisioterápicas, e facilitadora do entendimento entre as partes envolvidas. Sua regra básica é o respeito à confiança nela depositada pelos solicitantes.
Se você tem sugestão, dúvida, problema ou reclamação que não foram atendidos, contate a Ouvidoria da Prófisio.
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